Στη σύγχρονη εταιρική διακυβέρνηση, οι εργαζόμενοι δεν είναι απλώς «ανθρώπινο δυναμικό». Είναι ουσιαστικοί stakeholders που επηρεάζουν την ανθεκτικότητα, τη φήμη και την απόδοση ενός οργανισμού. Η ενεργή συμμετοχή τους στις διαδικασίες, η διαφάνεια και η δυνατότητα να εκφράζουν τη φωνή τους δεν είναι «πολυτέλεια» — είναι προϋπόθεση βιωσιμότητας. Η περίπτωση της TÜV NORD Ελλάδας αποδεικνύει πώς η διακυβέρνηση αποκτά περιεχόμενο «εκ των έσω».
Γιατί «οι εργαζόμενοι ως stakeholders»
Οι εργαζόμενοι διαθέτουν μοναδική πληροφόρηση για κινδύνους, ευκαιρίες και πεδία βελτίωσης βελτιώσεις. Όταν τους αναγνωρίζουμε θεσμικά ως stakeholders, καλλιεργείται εμπιστοσύνη, ενισχύεται η αίσθηση της συμμετοχής και θωρακίζεται η ανθεκτικότητα του οργανισμού.
Στην περίπτωση της TÜV NORD Ελλάδας, αυτό αποκτά ακόμη μεγαλύτερη βαρύτητα. Η εταιρεία δεν παράγει προϊόντα - παρέχει υπηρεσίες ελέγχου, επιθεώρησης και πιστοποίησης. Το «πρόσωπο» μας προς τον πελάτη είναι οι ίδιοι οι επιθεωρητές, οι ελεγκτές και οι εκπαιδευτές. Κάθε τους αλληλεπίδραση δεν μεταφέρει μόνο τεχνική γνώση, αλλά και την αξιοπιστία, τη φερεγγυότητα και την κουλτούρα του Οργανισμού.
Η συμβολή των ανθρώπων μας υπερβαίνει τα εσωτερικά ζητήματα διακυβέρνησης. Μετατρέπεται σε άμεση δημιουργία αξίας για τον πελάτη: εντοπίζουν νέες ανάγκες, μεταφέρουν εμπειρία από το πεδίο, προτείνουν λύσεις και εμπλουτίζουν τη συλλογική τεχνογνωσία της εταιρείας. Έτσι, λειτουργούν ταυτόχρονα ως φορείς εμπιστοσύνης και ως ανιχνευτές στρατηγικής, συνδιαμορφώνοντας την πορεία ανάπτυξής μας.
Η διάσταση ESG
Η προσέγγιση αυτή συνδέεται άμεσα με τις αρχές ESG (Environmental, Social, Governance). Οι εργαζόμενοι βρίσκονται στον πυρήνα του «S» — καθώς η δίκαιη μεταχείριση, η ασφάλεια, η ισότητα και η ανάπτυξή τους είναι θεμέλια κοινωνικής υπευθυνότητας. Παράλληλα όμως, επηρεάζουν ουσιαστικά και το «G»: η διακυβέρνηση αποκτά περιεχόμενο ουσία μόνο όταν οι φωνές των ανθρώπων ακούγονται και ενσωματώνονται στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων.
Στην TÜV NORD Ελλάδας, οι αρχές αυτές δεν αποτελούν θεωρητικό πλαίσιο αλλά καθημερινή πρακτική. Μέσα από δίαυλους ανατροφοδότησης, οι άνθρωποί μας έχουν ενεργό ρόλο στη διαμόρφωση του οργανισμού και είναι οι ίδιοι συνδημιουργοί της πορείας μας, μεταφέροντας την εμπειρία του πεδίου και τις ανάγκες της αγοράς στο κέντρο της στρατηγικής μας.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι αποτελεί ο ρόλος των επιθεωρητών μας σε κλάδους όπως η αγροδιατροφή και η ενέργεια. Κατά τη διάρκεια των ελέγχων, έρχονται σε άμεση επαφή με τις πραγματικές προκλήσεις των πελατών: νέες ρυθμιστικές απαιτήσεις, τεχνολογικές εξελίξεις, περιβαλλοντικές πιέσεις. Αυτή η εμπειρία από το πεδίο δεν μένει εκεί. Επιστρέφει στον Οργανισμό τροφοδοτώντας την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών ή την προσαρμογή υφιστάμενων.
Οφέλη για τον Οργανισμό
Η αναγνώριση των εργαζομένων ως ουσιαστικών stakeholders αποφέρει πολλαπλά οφέλη. Πρώτα απ’ όλα, ενισχύει την ποιότητα των υπηρεσιών και διαμορφώνει ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης και δέσμευσης, που αυξάνει την αφοσίωση και μειώνει το κόστος διαρροής.
Παράλληλα, καλλιεργεί ένα ισχυρό employer brand, καθιστώντας τον Οργανισμό μας ελκυστικό σε νέες γενιές επαγγελματιών που αναζητούν συμμετοχή, νόημα και προοπτική. Η ενεργή συμμετοχή των ανθρώπων μας λειτουργεί ως στρατηγικός καταλύτης: επιταχύνει την καινοτομία, ενισχύει την προσαρμοστικότητα και διασφαλίζει ότι η TÜV NORD Ελλάδας παραμένει αξιόπιστος και πρωτοπόρος συνεργάτης σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
Μαζί προχωράμε
Η εταιρική διακυβέρνηση δεν είναι μόνο κανόνες, πολιτικές και διαδικασίες· είναι πρωτίστως οι άνθρωποι που τη ζωντανεύουν στην πράξη. Στην TÜV NORD Ελλάδας πιστεύουμε ότι η εμπιστοσύνη ξεκινά από μέσα: από τους εργαζόμενους που καθημερινά εκπροσωπούν τις αξίες μας.
Το στοίχημα για κάθε οργανισμό είναι να δώσει χώρο, φωνή και ρόλο στους ανθρώπους του. Να τους αναγνωρίσει ως stakeholders και να τους κάνει συνδημιουργούς της πορείας του. Γιατί μόνο έτσι μπορούμε να παραμείνουμε οι καλύτεροι για τους πελάτες μας και την κοινωνία.
Η διακυβέρνηση αρχίζει από μέσα· ας ξεκινήσουμε από τους ανθρώπους μας.
Το άρθρο δημοσιεύτηκε στα πλαίσια του Αφιερώματος για την Εταιρική Διακυβέρνηση και το Εργασιακό Περιβάλλον.
