Η ΕΥΑΘ, για πρώτη φορά και σε εθελοντική βάση, εκπόνησε την Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης 2024 σύμφωνα με τα Ευρωπαϊκά Πρότυπα Αναφοράς Βιωσιμότητας (European Sustainability Reporting Standards - ESRS), παρότι δεν έχει ακόμη σχετική νομική υποχρέωση. Εφαρμόστηκε η αρχή της διπλής ουσιαστικότητας (Double Materiality), ενισχύοντας τη διαφάνεια και την υπεύθυνη παρουσίαση των επιδόσεων της εταιρείας σε θέματα περιβάλλοντος, κοινωνίας και διακυβέρνησης (ESG).
Η ΕΥΑΘ συνεχίζει να προσφέρει αδιάλειπτα υπηρεσίες ύδρευσης και αποχέτευσης σε περισσότερους από 1,2 εκατομμύρια πολίτες του πολεοδομικού συγκροτήματος Θεσσαλονίκης, παραμένοντας σταθερά προσανατολισμένη στη βιώσιμη ανάπτυξη.
Στον τομέα του περιβάλλοντος, ολοκληρώθηκε η επέκταση αγωγών ύδρευσης συνολικού μήκους 3,5 χιλιομέτρων, ενώ εφαρμόστηκαν εκτεταμένες δράσεις μείωσης του ανθρακικού αποτυπώματος, μέσω της αξιοποίησης βιοαερίου και της πλήρους λειτουργίας μονάδας συμπαραγωγής ηλεκτρικής και θερμικής ενέργειας. Ιδιαίτερη πρόοδος σημειώθηκε στον τομέα της πράσινης ενέργειας, με την ενεργοποίηση σύμβασης προμήθειας ενέργειας από αιολικό πάρκο μέσω Virtual Power Purchase Agreement (VPPA), η οποία αναμένεται να καλύπτει άνω του 60% της ετήσιας κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας της εταιρείας. Ως αποτέλεσμα, επιτεύχθηκε σημαντική μείωση του ανθρακικού αποτυπώματος, με αρνητικό ισοζύγιο συνολικών εκπομπών CO2 που ανήλθε σε -7.922,96 τόνους.
Στον κοινωνικό πυλώνα, η ΕΥΑΘ προχώρησε σε αναβάθμιση του συστήματος εξυπηρέτησης πελατών, μειώνοντας αισθητά τον χρόνο απόκρισης μέσω της υιοθέτησης αυτοματοποιημένων διαδικασιών και ψηφιακών εφαρμογών. Δημιουργήθηκε ολοκληρωμένη ηλεκτρονική πλατφόρμα, που επιτρέπει την εύκολη υποβολή αιτημάτων και τη διαχείριση λογαριασμών ψηφιακά. Εντός του 2024, αντικαταστάθηκαν 13.868 υδρόμετρα, ενώ αναμένεται εντός του έτους η έναρξη εγκατάστασης έξυπνων υδρομέτρων, ενισχύοντας την ακρίβεια, τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη των πολιτών. Η ΕΥΑΘ συνέχισε και ενίσχυσε τις δράσεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, σε συνεργασία με τοπικές κοινότητες, εστιάζοντας στην ενημέρωση και ευαισθητοποίηση του κοινού για τη σωστή διαχείριση των υδάτινων πόρων. Παράλληλα, σημειώθηκε αύξηση του μέσου όρου ωρών εκπαίδευσης των εργαζομένων κατά 4,5% σε σχέση με το 2023, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευση της εταιρείας για ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού της. Στο πλαίσιο της κοινωνικής προσφοράς, τοποθετήθηκαν, σε συνεννόηση με τον Δήμο Θεσσαλονίκης, δέκα δημόσιες βρύσες στη Νέα Παραλία με δαπάνη της εταιρείας και εθελοντική εργασία των εργαζομένων. Επιπλέον, συνεχίστηκε και διευρύνθηκε το παιδαγωγικό-εκπαιδευτικό πρόγραμμα στο Μουσείο Ύδρευσης, με περισσότερους από 10.000 μαθητές να συμμετέχουν κατά τη διάρκεια του έτους.
Σε ό,τι αφορά τη διακυβέρνηση, η ΕΥΑΘ ενίσχυσε τις ψηφιακές της υποδομές, επενδύοντας στη βελτίωση των πληροφοριακών συστημάτων και στην ενσωμάτωση τεχνολογιών κυβερνοασφάλειας. Παράλληλα, βελτιώθηκαν οι μηχανισμοί κανονιστικής συμμόρφωσης μέσα από την αναβάθμιση εσωτερικών διαδικασιών και ελέγχων, ενώ προωθήθηκαν πολιτικές διαφάνειας και λογοδοσίας, ενισχύοντας τον διάλογο με τους ενδιαφερόμενους φορείς. Η εταιρεία εφάρμοσε συστήματα διαχείρισης βάσει διεθνών προτύπων ISO, μεταξύ των οποίων το ISO 45001 για την υγεία και ασφάλεια στην εργασία, το ISO 14001 για την περιβαλλοντική διαχείριση στην Εγκατάσταση Επεξεργασίας Νερού, καθώς και το ISO 14064 για την επαλήθευση του ανθρακικού αποτυπώματος. Ολοκληρώθηκαν επίσης εκπαιδευτικά προγράμματα που στόχο είχαν την ενίσχυση της εταιρικής κουλτούρας, της κανονιστικής συμμόρφωσης και της διαρκούς βελτίωσης του προσωπικού.
Η ΕΥΑΘ υπηρετεί με συνέπεια τη δέσμευσή της για βιώσιμη ανάπτυξη, ενσωματώνοντας αρχές υπευθυνότητας, διαφάνειας και κοινωνικής προσφοράς σε κάθε της δραστηριότητα. Ο Απολογισμός Βιώσιμης Ανάπτυξης 2024 αποτελεί ένα ακόμη βήμα προς την κατεύθυνση της ενίσχυσης της λογοδοσίας και της περιβαλλοντικής και κοινωνικής υπευθυνότητας.