Είναι κοινό μυστικό ότι πλέον η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι το νούμερο ένα trend στους περισσότερους εταιρικούς οργανισμούς και όχι μόνο. Σήμερα, ωστόσο, ήρθε η στιγμή να αναλογιστούμε κατά πόσο υπάρχει ισότιμη πρόσβαση στη ΤΝ τόσο στους C-Levels όσο και στους εργαζόμενους. Η πρόσφατη έρευνα Pulse of Change της Accenture φανερώνει ακριβώς αυτό το χάσμα γνώσης και ενημέρωσης μεταξύ διοικήσεων και εργαζομένων, με τους πρώτους να δηλώνουν ενθουσιασμό και αυτοπεποίθηση και τους δεύτερους προβληματισμό και ανασφάλεια.
.
«Το ΑΙ δεν είναι φούσκα» κατά τους C-Levels
Σύμφωνα με τη νέα έρευνα, η εικόνα στα ανώτατα κλιμάκια είναι σχεδόν πανηγυρική. Το 86% των CEOs παγκοσμίως δηλώνει ότι σκοπεύει να αυξήσει τις επενδύσεις στην ΤΝ μέσα στο 2026. Στην Ευρώπη, το ποσοστό φτάνει το 84%, με την Ιρλανδία (94%) και την Ιταλία (92%) να πρωταγωνιστούν. Ακόμη πιο αποκαλυπτικό, όμως, είναι το πώς αλλάζει η φιλοσοφία γύρω από την ΤΝ. Σήμερα δεν θεωρείται απλώς ένα εργαλείο εξοικονόμησης κόστους και χρόνου, αλλά ως ένα σημαντικό επιχειρηματικό “asset”. Το 78% των ηγετών βλέπει τη νέα τεχνολογία ως μοχλό αύξησης εσόδων — μια σημαντική άνοδος σε σχέση με το 65% που έδειξε η ίδια έρευνα το 2024. Και παρά τη συζήτηση περί «φούσκας του ΑΙ», σχεδόν οι μισοί ερωτηθέντες (46%) δηλώνουν ότι θα συνέχιζαν την επένδυση ακόμα και αν η αγορά δείξει μικρή υποχώρηση.
Προβληματισμός στον πυλώνα «S»: Εργαζόμενοι σε καθεστώς αβεβαιότητας
Το πρόβλημα ξεκινά όταν κοιτάξει κανείς την άλλη πλευρά του ίδιου νομίσματος. Γιατί την ώρα που το 82% των διοικήσεων αναμένει ακόμη πιο γρήγορους ρυθμούς αλλαγών το 2026, οι εργαζόμενοι δεν νιώθουν έτοιμοι για τις τεχνολογικές αλλαγές. Μόλις το 48% των ερωτηθέντων εργαζομένων παγκοσμίως δηλώνουν πως νιώθουν ασφαλείς στη δουλειά τους, ένα ποσοστό μειωμένο κατά 11 μονάδες σε σχέση με το καλοκαίρι του 2025. Εξειδικεύοντας στην Ευρώπη, η εικόνα είναι ακόμη πιο ανησυχητική, αφού μόλις το 41% των Ευρωπαίων δήλωσε ότι δεν αισθάνεται «απειλή» από τις τεχνολογικές εξελίξεις.
Διαφωνίες εργοδοτών-εργαζομένων για την τεχνολογική εκπαίδευση
Παράλληλα η Accenture καταγράφει και μια πλήρως διαφορετική αντίληψη μεταξύ διοικήσεων και εργαζομένων σε ό,τι αφορά την απαραίτητη εκπαίδευση και εξοικείωση στο πεδίο της ΤΝ. Συγκεκριμένα, το 95% της ηγεσίας θεωρεί πως οι εργαζόμενοι έχουν τα βασικά εργαλεία για να δουλέψουν με μοντέλα ΑΙ, ωστόσο μόλις το 46% των εργαζόμενων συμφωνεί με αυτό. Πρόκειται για ένα σημαντικό χάσμα το οποίο αποτυπώνεται και σε άλλο ερώτημα της έρευνας, το οποίο αναδεικνύει ότι πολύ κάτω από τους μισούς υπαλλήλους (40%), νιώθουν να έχουν λάβει επαρκή τεχνολογική εκπαίδευση με τα νέα δεδομένα ώστε να ανταποκριθούν στις αλλαγές του ρόλου τους.
Τα τρία σημεία χάσματος
Η έρευνα της Accenture καταγράφει τρία δομικά προβλήματα που απειλούν να ακυρώσουν μέρος των επενδύσεων στην ΤΝ:
1. Χάσμα Οράματος
Μόλις το 18% των εργαζομένων δηλώνει ότι κατανοεί ξεκάθαρα το όραμα της ηγεσίας για το πού πηγαίνει η εταιρία έως το 2026 σχετικά με τον τεχνολογικό μετασχηματισμό.
2. Χάσμα Δεδομένων
Το 54% των εργαζομένων αναφέρει ότι λαμβάνει χαμηλής ποιότητας ή παραπλανητικά αποτελέσματα από συστήματα ΤΝ, χάνοντας τελικά – και όχι εξοικονομώντας – χρόνο, ενώ βλέπουν παράλληλα την παραγωγικότητά τους να πέφτει κατακόρυφα.
3. Χάσμα Επανασχεδιασμού
Παρά τις τεχνολογικές επενδύσεις, λιγότερο από το 10% των εταιριών επανασχεδιάζει ουσιαστικά τους ρόλους των εργαζομένων. Άρα παρατηρείται μια τεχνολογική μετάβαση με αποσπασματικές τομές.
Κουλτούρα μετασχηματισμού από πάνω προς τα κάτω
Ο Mauro Macchi, CEO της Accenture για την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική, στο σχόλιό του μετά τη δημοσίευση της έρευνας επιμένει ότι ένα από τα κλειδιά της μετάβασης είναι η οικοδόμηση μιας νέας κουλτούρας η οποία, παρότι μπορεί να ξεκινάει από τα κορυφαία στελέχη, πρέπει να μεταφέρεται ισόρροπα προς τα κάτω. «Η τελευταία έκδοση του Pulse of Change επιβεβαιώνει αυτό που ακούμε από τους πελάτες μας σε όλη την Ευρώπη: δεν θέλουν να χάσουν το momentum στον τομέα της ΤΝ και επιταχύνουν τις σχετικές επενδύσεις. Όμως, η έρευνα υπογραμμίζει μια κρίσιμη συνθήκη: εάν δεν συμπαρασύρουμε θετικά τους ανθρώπους μαζί μας, δε θα μπορέσουμε να αποκομίσουμε την πλήρη αξία της ΤΝ. Δεν είναι μόνο η οικοδόμηση τεχνικών δεξιοτήτων για εργασία με την ΤΝ, αλλά και η καλλιέργεια της νοοτροπίας και της κουλτούρας που θα επιτρέψει σε ολόκληρο το εργατικό δυναμικό να εργάζεται με αυτοπεποίθηση. Το πραγματικό χάσμα δεν είναι ανάμεσα σε εργαζόμενους με ή χωρίς δεξιότητες, αλλά ανάμεσα σε αυτούς που χρησιμοποιούν την ΤΝ και σε εκείνους που μένουν αποκομμένοι από αυτή» σημείωσε ο ίδιος.
